Jak přenést služby a mít vše pod kontrolou
Máme hotovou nabídku, všechno dává smysl a padlo rozhodnutí: jdeme do toho. Co se děje od této chvíle? Přechod k novému operátorovi je dnes jednoduchý proces, který za vás z většiny zařídíme my.
1. Podpis smlouvy
Nejprve vám pošleme smlouvu k podpisu. Ve většině případů podepíšeme smlouvu elektronicky přes datovou schránku, takže nemusíte nic tisknout ani posílat poštou. Stačí pár kliknutí a je hotovo. Ale umíme to samozřejmě i papírově, rozhodnutí je na vás.
2. Získání přenosového kódu (OKU)
Abychom mohli vaše číslo převést, potřebujeme od vás tzv. OKU kód. Je to unikátní kód, který vám vydá váš současný operátor. Získáte ho rychle a bez komplikací – buď ve své samoobsluze, nebo přes zákaznickou linku. Jakmile nám ho pošlete, přenos se může začít připravovat.
3. Naplánování dne přenosu
Společně si domluvíme konkrétní datum, kdy proběhne přenos čísla do naší sítě. Nejrychlejší možný termín je do 3 dnů, ale přizpůsobíme se vašim potřebám. Na všechna telefonní čísla dorazí SMS s potvrzeným datem přenosu. Do té doby vše funguje normálně u vašeho stávajícího operátora.
4. Den D – přenos služeb
V určený den proběhne přenos čísla. Služba u původního operátora vypadne o půlnoci a přenese se do naší sítě. Jediný výpadek, který můžete zaznamenat, je krátké období v noci, kdy telefon nebude dostupný. Ráno už jen vyměníte SIM kartu v telefonu a můžete hned volat, psát zprávy a používat data.
5. Jsem vám k dispozici
Po přenosu jsme vám dál k ruce – pokud by bylo potřeba cokoliv doladit, nastavit nebo vysvětlit, máte se na koho obrátit.
Shrnutí
Od chvíle, kdy se rozhodnete přejít, vás čekají jen tři jednoduché kroky: podepsat smlouvu, dodat OKU kód a vyměnit SIM kartu. O všechno ostatní se postarám se svými kolegy – tak, aby přechod proběhl rychle a bez starostí